FAQ

Perguntas Frequentes

Villas & Experiências

Tudo o que precisa de saber acerca da sua estadia, experiências e packs de experiências está a segundos de distância!

Villas

Poderá reservar as nossas villas diretamente connosco, através do nosso site, nas nossas redes sociais, Instagram ou Facebook, ou através dos nossos canais de reserva, Booking, Airbnb ou VRBO.

Ao reservar os nossos alojamentos, terá de dar uma entrada de 50% do valor da reserva, para que a possamos garantir. No dia da sua chegada ao alojamento, poderá fazer o pagamento restante, através dos meios disponibilizados.  

Poderá fazer os seus pagamentos por transferência bancária, através do IBAN que lhe será facultado, através do stripe, c om a possibilidade de usar o seu cartão de crédito ou em numerário. 

Cada alojamento dispõe de jogos de cama e atoalhados, champô e gel de banho, sabonete de mãos e um pack de boas-vindas com produtos endógenos para degustação. Além disso, há especiarias e azeite; cápsulas da máquina da levar a roupa e de lavar a loiça.

Por hóspede, está incluído:

  • 1 rolo de papel higiénico
  • Frasco de champô e gel de banho de 30ml
  • 1 cápsula de café DeltaQ
  • 1 saqueta de chá
  • 1 garrafa de água 

A limpeza dos alojamentos será feita no final de cada estadia ou em estadias superiores a 7 dias, a combinar com os hóspedes e serviço de limpeza. 

Poderá fazer o check-in a partir das 17 horas e o check-out até às 11 horas. Estes horários podem ser mias flexíveis em dias que não haja entradas e saídas em simultâneo. 

Sempre que possível, irá alguém responsável da Pombais Turismo recebê-lo pessoalmente. Caso não seja possível, na Casa do Brasão, junto à porta da entrada, encontra-se num cofre-chave com a chave do alojamento, cujo código lhe será facultado no dia do check-in, via telemóvel ou e-mail, para que possa entrar e sentir-se em casa.

No caso da Casa da Albarda e da Casa do Cancho, as portas da entrada têm um sistema de código, que lhe serão fornecidos, via telemóvel ou e-mail, no dia da sua chegada.

Cada alojamento possui um espaço exterior com piscina privativa, garantindo a privacidade e o conforto que procura.

Sim, as cozinhas dos alojamentos dispõem de eletrodomésticos e utensílios para que possa confecionar refeições, das mais práticas às mais completas. 

Sim, cada alojamento dispõe de uma máquina de lavar roupa com cápsulas de detergente da roupa.

Sim. Mediante pedido, aquando da sua reserva, disponibilizamos berço para bebé. 

Experiências

Sim, todas as experiências que oferecemos são guiadas. 

Poderá realizar as nossas experiências durante todo o ano, mediante disponibilidade. Poderá consultar os nossos calendários, acedendo à página da experiência que quer realizar.

Pode cancelar a sua reserva até 24h de antecedência, com possibilidade de ser reembolsado. 

Se as condições climatéricas não permitirem a realização da experiência, será reagendado um novo dia e hora para a realização da mesma ou será reembolsado na impossibilidade de poder realizar a experiência noutro dia. 

Todas as experiências e alugueres de material estão ao abrigo de um seguro de Acidentes Pessoais e Responsabilidade Civil, até 10 pessoas em simultâneo. 

Antes de prepararmos o piquenique ou reforços de cada experiência, teremos em consideração os gostos, intolerâncias ou alergias alimentares que os nossos clientes possam ter. 

Não, todos os percursos delineados para as nossas experiências foram reconhecidos e identificados pelos guias, para garantir a segurança de cada participante. 

As experiências que necessitem de equipamento de proteção ou suplementares, serão fornecidos aos participantes, antes do início de cada atividade. 

Sim, pode. Todas as nossas experiências são pet friendly. 

Sim. Embora as nossas experiências tenham roteiros definidos, o nosso objetivo é desenhar cada passeio à medida do cliente. Valorizamos os seus gostos e interesses pessoais, havendo a possibilidade de alterar roteiros e incluir outros pontos de interesse a visitar. 

Packs de Experiências

A vivência local de Marvão tem particularidades que só são possíveis de conhecer com quem cá vive. É a nossa missão garantir que tem a vivência completa ao visitar a nossa região. Ao adquirir um pacote de experiências, irá ficar a conhecer tudo o que há de melhor por aqui. 

Neste momento, os packs disponíveis estão categorizados mediante as experiências que podem ser realizadas em cada um deles: Pack Cultura e Gastronomia, Aventura e Natureza. 

Os nossos packs de experiências destinam-se a pessoas de todas as idades. Desde famílias, a grupos de amigos ou casais, os packs são adaptados às necessidades e interesses de cada um. 

Sim. Dentro das categorias que existem, poderá escolher as experiências que melhor combinam consigo e nós tratamos do resto. Além das experiências realizadas por nós, temos uma rede de parceiros, cujas experiências poderá também escolher. 

Pode optar pelas nossas experiências – caminhadas, passeios de bicicleta, buggy e moto 4 ou desportos aquáticos. Para além destas, poderá optar também por outras experiências aqui da região. 

Entre em contacto connosco para saber mais informações. 

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